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杨若谦把目光放在了几条被置顶的评论上,这些评论无一例外都是花喜子官媒自己在评论自己。
这几条置顶评论,直接把花喜子的废话文学上升到了发疯文学。
又是类似“我们和茅子艾里华为并列,我们要对标香奈儿”又是“家人们谁懂啊”,一边玩过气烂梗一边碰瓷国内外其他各大厂商。
又是心疼产品经理和老板,又是老板很努力,又是抱紧了自己,从发疯一下变成了绿茶。
甚至还爆出惊天言论,把标榜为高端高品质的自家产品和自动铅笔进行对比……一脚把自己几年苦心营造的高端标签踩进了泥土里。
被骂的实在太厉害,又曝出新闻说什么花喜子公关部集体辞职之类的事情。
总之,看完之后很是让人怀疑花喜子的精神状态,是不是已经有点病入膏肓了。
但杨若谦看完这些发疯一样的文学,情绪反而没那么激动,而是自言自语的说道:“这公关,挺聪明的……但只有小聪明。”
只用稍加分析一下,就能看出来当前花喜子最大的危机在什么地方——定价、品质、技术、情怀以及主播分成等内在产品问题。
以及口碑、高端化标签等等外在包装问题甚至是其本身根本就不是国货这件最致命的根基问题。
现在,一波废话文学加一次发疯文学,就把很多观众的精力带偏转移到了公关本身上面。
公司处理问题避重就轻,不真诚,发疯……代替了李加七和0.08克天价眉笔成为了新的讨论热度。
虽然仍然是负面讨论,但事实上,这是花喜子的一次危机降级尝试。
让危机从公众讨论这个牌子“到底有多坏”,到讨论这个牌子“到底有多蠢”。
其实已经能够看出,他们在很努力的尝试转移注意力了。
这个策略或许看着很魔幻,但实际上确实非常的奏效——当一家公司被舆论谩骂,而且这个被谩骂的点还是实实在在,完全没法圆过来的点,那留给公关部门处理的方式,就十分有限了。
要么就是干脆装死,要么就是哭弱加赔钱,把自己也包装成受害者。
但考虑到花喜子这次出的事情实在太大,装死混不过去,说自己受害者没人信,退款赔钱也不吃这套……
装傻的策略便应运而生。
很多人会嘲笑傻逼,但不会真的和傻逼斤斤计较。
再说公关部集体辞职的消息,那更是扯淡——辞职又不是离职,辞职不批不就行了?
放一个辞职消息出来,就能让无数人心疼被产品部拖累的公关部,进一步分化危机。
公关文案看起来蠢,评论区发言看起来疯,和这些行为能不能达成公关目的,其实有时候关联度并不是那么高。
能成为一个这么大企业的公关,这些员工真的会如此无能吗?
这样的公关策略,真的那么蠢吗?
恰恰相反,甚至连聪明都形容不了,甚至可以说高明了——前提是,如果他们能够理清这次矛盾的根本原因。
杨若谦看着在评论区耍小聪明,看似完成危机降级的花喜子,轻轻摇了摇头。
“他们这些处理方式,思维模式,是建立在这次被喷真的是因为产品价格和品质不行的基础上的。”
“但他们真正被唾弃的原因,不是因为这个。”
“对努力是这种病态又傲慢的解析,哪怕产品质量再好,价格回归正常,也没人会买账。”
“因为花喜子面对的消费人群就是这群人,现在花喜子不光否认这群人努力的事实,甚至还否认他们努力的果实,你不死谁死?”
想把李加七这个占股大约30%的大股东和花喜子切割开来的操作,更是连傻子都骗不了。
无论花喜子再做什么,它都已经回天乏力。
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