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姚佳心头一凛,担心是不是送货员送货时摆放不当。
于是她问这位女士:“周女士,请问当时纸箱是摆放在哪里的?”
周女士说:“踩扁了堆在单元门口,我出单元的时候直接就绊倒我了。”
听到踩扁两个字,姚佳心里有了个想法:“是小区捡废纸箱的人把纸箱踩扁之后堆放在那里的吗?”
周女士答:“是的。”
姚佳问:“那是不是还有其他纸箱啊?”
周女士说:“对,但你们坤羽电器电视机的纸箱在最上面也最大。”
姚佳耐着心地说:“周女士是这样的,纸箱是由捡废品的人收集在单元门口的,因而才造成了您的腿骨折受伤。所以这么看的话,您受伤这件事跟坤羽电器是没有因果关系的。”
周女士不乐意了:“我知道你们的意思,不就是想让我去找收废品的人负责吗?但人家收废品的有多困难啊,你们还有没有人性?!你们大公司财大气粗的,替人家承担一点责任不可以吗?!还有你问有没有其他纸箱,我知道你其实想说什么,你就是想说那我也找找其他纸箱的厂家负责去啊,可人家都是小厂,怎么跟你们大公司比啊?你们要有大企业的担当和良心吧!”
姚佳服了。这人还挺理直气壮,还觉得自己挺人道挺善良挺为弱者着想。
但这不就是谁弱谁有理、谁强谁活该的情感绑架道德绑架吗?!
姚佳把这辈子的耐心都快用尽了,用来和这位一直苦哈哈进行着道德绑架的周女士周旋。
“你们得对我负责啊!”
“你们大公司不能不管穷老百姓啊!”
“你们不能只知道挣钱、一点人情味都不讲、一点社会责任感都没有啊!”
……
总算在快崩溃的时候周女士不再磨叨了,她一改刚才的弱者姿态,强横地放下狠话:“你们要是再这么没有担当,那我告诉你,我只好去法院告你们了!你们大公司丢不丢得起这个人你们好好想想清楚吧!还有小姑娘,我告诉你做人要善良要有良心,你只不过是这个公司的小客服,大家都是穷苦老百姓,应该设身处地互相体谅你懂不懂?这公司又不是你的,它挣的钱也到不了你的口袋,赔的钱也用不着你出,你犯得上跟我在这推三阻四不让我得到赔偿吗?我告诉你你这叫缺德!叫损人不利己!你这样下去迟早是要生孩子要没屁眼的!……”
等她骂够挂断电话时,姚佳觉得自己简直要疯掉了。
这是什么破工作?他们坐在这里的每个人,不就是个人形垃圾桶?不讲理的人什么脏话无理话都可以往他们身上倒。
林芊是告诉过她,那能怎么办呢?这工作就算脏、让人烦躁,可这样的工作也总得有人做。
可为什么不能让这份工作不脏、有尊严一些呢?
现在这些都是什么破制度?被骂得受着,被问候八辈祖宗得听着,一丁点的争辩都要受罚。
什么时候能允许客服人员对无礼顾客说不?
这岗位培养的哪里是客服,明明是在培养任打任骂的贱人!这是要让他们每个人都得做贱人!
姚佳觉得自己真的要疯掉了。
或者她已经疯掉了。
因为当她意识到自己在干什么的时候,她已经对着桌面发泄了一大通脏话。
她忽然觉得很累很脱力。
田华生明明告诉过她,这份工作所产生的不好的感觉只是一时的,她早晚会收获到这份共工作所带来的成就感和回报。可她现在一直沉在沮丧、躁郁的情绪里,顾客给她带来的通通是负能量,哪里有什么成就感和回报的影子?
她得靠什么继续坚持下去?
发泄完了,姚佳喘口气,转头看看。
孟星哲正侧身垂眼睨着她。
那眼神看起来有些莫测。
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