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第一百八十七章 服务变革（第3页）

就不想要出去闯一闯？刘泰不理解啊！

随着荣耀科技高层的意见完成了统一，第一时间便找到那位丢了手机的人员，跟他签订了保密协议。

不过倒没直接赔钱，而是赔了dota网咖的充值金额，一倍不够两倍，两倍不够三倍。

总而言之，只要你还来dota网咖上网，那拿了dota网咖的充值金额总归不亏的。

当然，赔钱是不可能直接赔钱的，若开了这口子，以后怕是麻烦无数。

而赔偿dota网咖的充值金额，再怎么说这笔钱也是在自己的网咖体系中进行消化。

该赔偿的赔偿，该安抚的安抚，让他出面在网络上表态，这件事跟荣耀科技达成协议。

随着当事人表态与荣耀科技达成协议后，网络上的声音陡然小了一大半，

毕竟对荣耀科技的服务员态度高冷什么的顶多算是跟随着吐吐槽，若说指望dota网咖的服务员进行整改，说实话，反正这些人是不怎么相信的。

毕竟态度高冷也不影响自己上网正常上网啊！

只不过，很快便有人发现dota网咖每到周三，便开始停止营业。

对此人们虽感觉到疑惑，但也没多大感触，毕竟学校周边的dota网咖算是最大的网吧，但也绝对不可能只有dota网咖这一家网吧。

基本上学校周边没有个四五家的网吧那才是怪事，你这天停业去其他网咖就是了。

在这次的风波后，一个月时间中如果有人仔细观察dota网咖的服务员，她们除了拥有统一的制服，以外还能看到她们胸口位置都带上了一枚徽章，也就是她们的监控。

总而言之，在服务客人的公共区域，那是一定要佩戴这枚徽章的。

当然，若说dota网咖的服务有着什么陡然本质性质的提升，自然是不可能的事。

但随着规矩的立下来，以及抽出时间对dota网咖的服务员们进行培训，让这些服务员们分享一个个投诉案例的解决，统一对待顾客的话术，以及对于遇到某些难缠客户的方法，到底是让着她们开始向好的一面进发。

同时，对于服务员们的惩处因为有监视器，能直接拍下她们在店里面的行动，这使得她们不得不提高警惕，认认真真的完成任务。

而她们拿掉监视器是不行的，因为如果客户投诉你时，如果没佩戴监视器，哪怕原本是你占理的事，上级没有监控录像，没有办法给你证明对错，直接按照客户对来处理。

说穿了谁让你不遵守规定，监视器这种东西既是对你束缚，也是对你的保护。

出现一次警告，出现两次开除，毕竟三条腿的蛤蟆不好找，难道服务员还难找不成！

当即使是这样，依旧还是会出现陆陆续续有违背纪律的人，而人事部门的赵阅没有什么客气的，通过三方会谈后，直接便把这些人给开除了。

可以说，面对着荣耀科技直接开除的态度，让这些服务员们马上认真起来。

毕竟像dota网咖这样，对待服务员较为宽容，尤其高工资高奖金的地方真不好找。

而会来做服务员的，至少在这时间段，绝大多数都是初中毕业，顶多有上高中毕业也已经算得上是高水平了。

以他们的学籍与资本，想找个相对体面的高工资工作，这还真的相当不容易。

而随着她们开始接受新的规章制度，刘泰又给她们的管理平台上增加了一条奖励制度。

那就是激励他们多提建议，这些建议自然不会全部都被采纳，但其中一部分经过上级的讨论后，如果可以实行的便是会给全部的部门推行开来。

那个提出建议的整个dota网咖，所有人当月的奖金增加1000，并进行公开表扬。

至于个人，对不起，荣耀科技并不提倡个人奖励，基本上都是到小组或者门店，至于个人收入想要拔高，要么职级能够提升，要么购买荣耀科技的分红干股。

当然门店的服务员是享受不到购买分红的权利的。

只能说，dota网咖的服务变革，在这次风波后，开始逐渐推行开来。

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