销售是从被别人拒绝开始的演讲稿最新章节_第13部分第2页_销售是从被别人拒绝开始的演讲稿免费阅读_热带雨淋作品

手机浏览器扫描二维码访问

第13部分（第2页）

FOLLOW→计划的实施

第一个F，“FIND”（找寻），以相机为喻，即找寻摄影对象。第二个F，“FILTER”（过滤），就是相机装上滤光镜，过滤光线。第三个F，“FIGURE”（推断），即相机准备摄影时，快门速度、距离远近、曝光率多少等一连串的问题，都需经过推断测量的作业。第四个F，“FACE”（面对角度），即面对被照体的方法，术语为“取角”。此时摄影者必须摒气凝神，稳稳托住相机才行。第五个F，“FOLLOW”（贯彻实行），也就是付诸行动，按下快门。

做个完善的销售计划（2）

第一个F，在计划步骤中，等于是找寻、收集事实。各种事实如公司的环境、商品销售市场、顾客的购买习惯等，都是找寻及收集的对象。然后进行第二个F，将收集来的资料，加以过滤、选择，只抽取计划中所需的资料。再是第三个F，即针对所抽取的资料，进行检查、讨论，经过组合，拟出初步的计划方案。接下来就是四F了，乃是将初定的计划草案，赋予生命力，使之能够付诸行动，成为一个有实施作用的行动计划，不再只是纸上谈兵。最后为五F，是依照计划，付诸行动。

2、计划的5W1H

计划中的5W1H为：第一个W，“WHY”（为什么），即原因；第二个W，“WHAT”（什么），即内容；第三个W，“WHERE”（何地），专指地点；第四个W，“WHEN”（何时），代表时机；第五个W，“WHO”（何人），是人，对象。最后的1H，“HOW”（如何进行），乃是方法。如此，一面决定计划中的5W1H，一面进行5F步骤，就是设计所有计划的通则。

计划的5W1H：

WHY为何→目的、原因

WHAT什么→内容

WHERE何地→地点

WHEN何时→时机

WHO何人→对象

HOW何法→方法

Lesson4：让你的声音富有魅力

你与用户的关系从你接听的电话的那一刻就开始了。你采取的沟通方法和满足用户需要、愿望的程度决定了用户是否会接受、认同本公司的产品服务，决定了他是否会再次与你合作，最重要的是他对公司的满意度和忠诚度。

声音质量包括：高低音、节奏、音量、语调、抑扬顿挫。语调就像画图，会直接影响客户的反应。在某种意义上，声音是人的第二外貌。一个词语的发音音调的细微区别远远超过了我们的想象，在通电话号码的最初几钞钟内能“阅读”到用户声音中的许多内容。你的语音、语调以及声调变化占你我说话可信度的84％。因此，请您给您的声音添加颜色。

一个人一生中要打11万次至55万次的电话，瞧，你怎么能容忍自己的声音有任何的瑕疵和不如意呢？

如何改善你的声音呢？

处方（一）：上岗前先喝一口水，做一下深呼吸，然后放松、微笑。发音吐字就像一串串明珠从口中流出。

可概括为：气息下沉，喉部放松；不僵不挤，声音贯通；（发音）

字音轻弹，如珠如流；气随情动，声随情走。（吐字）

处方（二）：经常作语调练习，例：下面句中加粗部分表示强调，请体会其所表达的意思有什么不同。

组长说这个电话是你接的。

处方（三）：顺口溜

勤练习，多动口常咬文，纠字音脸带笑，语柔和放轻松，尽自如。

练习你的音调

音调的高低可引起对方的兴趣与注意，对风度翩翩，谈吐不俗的人，注意他们的谈话，记下他们的优点，多加琢磨，以提高自己的水准

姐姐别乱来我真不是傻子了小楼听雨心萦何处黄粱一梦疯批女主竟恨我入骨叶凌天凤惑君全集凤凌天下叶凌天凤惑君全集姐姐别乱来我真不是傻子了彭战林雨梦免费阅读姐姐别乱来我真不是傻子了穿书女频大婚当日被女主杀死叶凌天凤惑君全文阅读小楼听雨新书姐姐别乱来我真不是傻子了复沦陷他得血气运行图后武术可无限提升杨战李渔碧莲穿书女频大婚当日被女主杀死叶凌天凤惑君全集大雪满风刀杨战李渔碧莲叶凌天凤惑君全文免费阅读无弹窗黄粱一梦疯批女主竟恨我入骨叶凌天凤惑君全文阅读姐姐别乱来我真不是傻子了彭战林雨梦彭战林雨梦姐姐别乱来我真不是傻子了在线阅读叶凌天凤惑君全文免费阅读无弹窗彭战林雨梦全文免费阅读充军三年后，整个国公府跪求原谅凤凌天下叶凌天凤惑君全文阅读