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第152部分（第3页）

我的销售成绩便上升百分之四五。〃

对这些人来说，自己能够轻易地克服恐惧和焦虑是件可喜的事情，他们从前可能会

失败的事，现在却成功了。并且，他们能够从当众说话中获得信心，从而满怀激情、信

心十足地面对每一天的每一件事情，把握自己和自己的将来。其实，人们只要能够能以

面目一新的胜利感，迎战生活里的难题和困扰，即使所面对的是困难重重的境况，也可

以将之变成生活中增添情趣的愉快挑战。在卡耐基演讲口才训练班里，常常会有人津津

乐道地谈论他们如何在日常生活中运用卡耐基口才技巧而取得了成功。推销员指出销售

额大有增加，经理表示业务大有进展，主管们则承认扩大了控制能力。而所有这一切，

都是由于他们在下命令和解决问题时，熟练地运用了已经学到的语言技巧。

理查·狄勒先生曾说：〃说话、说话的形态、说话的次数、以及说话的气氛。。。。。。是

工业机制系统中的生命血脉。〃费莱德·康纳德先生也说：〃我们所以兴致高昂地在

通用汽车从事语言训练的工作，基本的理由之一是，我们了解每位监管人员或多或

少也算得上是个老师。从约束一个可能的员工起，经过初期的训练阶段，再经过正规的

工作分派与可能擢升，一位监管人员需要不断地解释、描述、申斥、说明、指示、批评，

并与自己部门里的每个人讨论无数的事情。〃

当我们沿着口头交谈的梯子往上攀登，而达到几乎接近当众讲演的境地时，如讨论、

做决定、解决问题与举行决策会议等，我们再看看有效说话的技巧和方法，就能知道将

之运用于日常的语言活动之中是多么地有效。

在演讲和谈话中，意念的组织表达，正确地选字用辞，讲演时的热情和赤诚，都是

保证获得成功的要素。所有这些要素都需要读者在参加各种会议和活动时善加运用。

也许你正在考虑何时开始应用在卡耐基这里所学到的东西，但是卡耐基先生却仅仅

用一个词来回答你：即刻。

无论是在当众演讲时，还是在日常谈话中，如果有可能的话，都应当尽量使自己的

谈话具体化和丰富化，学会使用特殊的细节。这样可以便自己的意念生动如画地展现于

他人面前，这说明细节在平日的谈话和当众的演讲中也同样是非常重要的。回想一下，

我们所熟悉的那些真正幽默风趣的大演说家，他们不都是很能使用图画语言的本领吗？

不也是在说话中加入许多五彩解纷、富于戏剧性的细节吗？

在开始学习有效的说话技巧之前，必须先有自信。这一点我们已经讲过，它非常有

用，能给你安全感，使你勇于与别人相处，并在非正式的社交团体中发表自己的意见。

一旦你热中于表达自己的意念时，哪怕是规模有限，你也会开始搜寻自己的经验，做为

所谈话的资料，这样，奇妙的事情就会发生了：你的视野开始扩展，你看到自己的生命

有了新的一层意义。

就家庭主妇来说吧，她们的兴趣原来大多局限在小天地里，她们自从在小小的谈话

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