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第6部分（第1页）

被人关爱的感觉，加上具体温馨的活动气氛，很容易叫人感动落泪。文中的营长肯定少有人为他庆生，尤其正值五十大寿，正值戌守外岛，正值刚被大老板狠K一顿之际，他发现这世上这营队里，还有这麽多人在乎着他。纵属铁汉，亦不免为之眼红，感激莫名。

将心比心，如果是你，对于这样一位细心，有情有义的部属，又会如何看待呢？当下，你绝不会说他拍马（那是给别人说的），你想到的只是如何重用他，如何回报他。

这便是所谓「人性化的结合」，透过人与人之间的真诚关怀，让长官部属关系之外，又多了一条不易割舍的脐带。到了这地步，上司当然对你另眼看待了。

与上司关系非浅，很多人得意忘形，对同事的态度变了，说话的腔调不同了，眼珠子看上不看下，变形啦！这种人最危险，那天失宠或是换了上司，肯定路边老鼠，人人喊打。

案例中这位文书颇懂进退之道，不因个人得宠，而破格升迁，引人议论。更不会水涨船高，傲视同事，遗留后患。

把人搞定：　办公室通关密码＞案例研究之二：神奇的贺年卡

王明耀

对于朝夕相处的上司，固然需要保有一定的礼节和用心。但其中心准则，即在于「不要让那些对你有影响力的人士忘记你，保持联系—如拜年，送礼，问候，都是一种情感的展现。」

所以，纵使你是个被上司疏远、甚或打入冷宫的人，仍不能忘记上述准则。毕竟只要你忠诚不变，上司的恻隐之心可能油然而生。下面就跟大家说说三张贺年卡，换回宰相职位的故事。

明朝世宗皇帝驾驭臣下有一套，他明知「大奸臣」严嵩与宰相夏言争宠，便顺水推舟在二人之间制造矛盾，以为制衡。但最后，夏言因不屑取悦皇帝，输给了严嵩。

原来世宗信奉道教至迷，有次制了五顶道士戴的「香叶束发巾」，分赠给大臣。夏言认为，这不是人臣应该穿戴的衣冠，因此拒绝这项赠礼。

严嵩也收到了这项礼物，反应大不同。他不但高高兴兴，很得意的戴了这顶不伦不类的道冠，去见世宗。而且，还颇有创意的在道冠上笼以轻纱，多了一番装饰，以表示特别珍惜皇帝御赐的这项礼物。

这一强烈对比，使得世宗爱憎分明，对夏言升起一股嫌恶之情。对严嵩呢？当然「疼如心肝」啦！

所以往后夏言唆使言官弹劾严嵩，世宗一概不理。严嵩更到世宗面前哭诉，细陈夏言如何欺侮他。夏言因此被解职，回家吃老米。隔月，严嵩便当上宰相。

经过三年，严嵩露出贪恣本色，世宗开始觉得讨厌。而闲居在家的夏言还是不忘君情（也是难忘名位），三年来每年过年一定从家乡拜表向世宗贺节，自称「草土臣」，遥述对皇上的思念。

世宗有些可怜他，便又召他还朝，仍旧入阁当宰相。

把人搞定：　办公室通关密码＞职场老鸟有话说之二

王明耀

夏言先生的三张贺年卡，为何能起这麽大作用呢？

前面说过，公关运作在于消弭偏见和误会。透过持续三年不断地呈送贺卡，和「草土臣」的贱称，向皇帝表明自己虽从一品宰相降为一介草民，但仍然心寄朝廷，尤其挂念皇上您啊！

于是，早先世宗对他的嫌恶，经过时间的冲褪，加上忠诚的表态，便一下子冰消云散。

再者世宗开始讨厌严嵩，夏言的被利用价值出现了。只要忠诚不变，基于制衡原则，夏言就由草民再为大臣了。

所以，人啊切忌怀忧丧志，处任何困境都要乐观以待，化消极为积极，不要放弃任何机会。

把人搞定：　办公室通关密码＞通关密码二：犯颜直谏是找死

王明耀

通关密码二：别相信大人有大量

——犯颜直谏是找死

与上司沟通，有两个危险点。一是当彼此意见相左时，为人部属「据理力争」；一是当上司决策有偏差行为有缺失时，部属「犯颜直谏」。

对于这样的部属，过去中国人一直给予很高的评价。因为这种沟通技巧风险很大，不是丢官就是丢脑袋。所以，在唐人赵蕤所着的「长短经」中，便将此类部属归入「六正」…六种正直的人臣…之一的「直臣」，并为其下个定义：

在国君昏乱不明之时，能够犯颜直谏，敢于面言主上的过失，而不阿谀奉承。

不过，直者，一条线也。有率直，有急切，便流于躁进。仅考虑「一刀砍断是非根」，希望立刻收到成效，而未将人性点加进去思量思量。

因此，古往今来所谓直臣者，其气节虽可嘉，其说服君王的效果则大有疑问。而且个人下场，除非碰上旷世明君大人有大量，否则都不是很好。

问题是，综观一部二十五史，所谓的明君能有几人？回到现代社会来，依笔者数十年江湖所见，真正「大肚能容」具备「三能」能容人，能察纳谏言，能自我割舍（包括情绪、习性、利益）者少之又少。

而且，纵使能容，也是权宜之策，等待你没了利用价值时，再秋后算账。

为何上司特别容不下「犯颜直谏」呢？因为他感受不到你的忠诚，你迎面给他的尽是威胁、不尊重、挑战领导权威、伤他自尊。换句话说，他脸上无光，情绪受到严重刺激。

与上司沟通的四种典型

这里，我将引述一段唐朝德宗皇帝心底话，道出四种上下之间沟通模式，所带给上司的情绪反应。

唐代群臣上朝，皇帝对宰相（总经理）还满客气，赐椅子坐，还有茶喝。（宋代以后，宰相就站着不坐，连热茶也省了。）但君、相的相处（董事长和总经理），还是很微妙，人性的纠缠依然在其中。

唐德宗任用的总经理折损率很高，在名臣李泌担任宰相之前，就已用掉了三个。

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