混混小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第四章7(第1页)

第二年她们又去深圳时,再去这个专柜,刚走进去,售货小姐就微笑着说:这么久没来了,我们出了很多新款呢,我帮您一件件拿,既然是您的朋友,我们一定给最优惠的价格。她们人当即绝倒,那么舒服,而且不落痕迹。结帐的时候,居然说的是,上次给您7.5折,这次您是我们的贵宾级顾客了,当然她们也没有什么贵宾卡,给您7折好吗?,一年的时间里还记得她们来过,记得她们的折扣,这就需要水平了,所以做销售,不简单是卖货那么容易,情感的投入,真诚的态度都是非常重要的。据说世界最佳酒店的绝活,从来就是在客人再次光临的时候,叫出他们的名字,提供客人习惯的那种香味的卫浴用品。

超值服务其实并不是什么大不了的事情,但你做了,效果立显。比如微笑,不要怀疑,去韩国、日本的商场逛逛,你只要一走进哪个专柜售货小姐的视线范围,就是双手合十放在膝前一个深深的鞠躬,一直到你走出视线范围还要说着“谢谢”鞠躬,尽管可能你什么都没买。习惯了在国内被呼来喝去的购物经历,你真的有受宠若惊的感觉,一路上一边点头还礼,一边盘算钱包,觉得不消费简直就对不住这些谦恭有礼的小姐们。

林芮还有一个朋友去了趟美国,回来时津津乐道的事情,竟然是在一家鞋店的购物经历。本来是在附近等翻译,随便闲逛的朋友,进了一家鞋店,虽然英语不灵光,但试穿鞋子不需要什么语言。一个满头白发的绅士(这是她的原话,可见震惊的程度),居然单腿跪在她脚前帮她试穿了一双又一双,朋友当时的感觉简直就是电影画面,完全忘记了美元与人民币的比价,毫不犹豫掏出800美元买下这双我们谁也认不出牌子的名鞋。这双鞋完全不在她的计划之内,800美元更是没有预算,只是因为白发绅士的服务,让她顿时凭添贵夫人的尊崇感,可以说800美元买的并不是鞋子这个商品,而是购买了超值的服务,事实上是购买了一次愉悦的购物享受。

购物的快感和享受,并不只是由商品所带来的,物有所值,物超所值,固然会带给人快感。但是人们所以会津津乐道某次购物经历,往往都是由于这次购物的过程中,享受到了销售人员的超值的服务。购物冲动,实际上是非常感性的,那么引发冲动的诱因就应该是感性的、愉快的、美好的,现实中人们常常支付大笔金钱来获得某种看来没有什么实际价值,但却带来身心愉快的服务。这就说明客人要买的东西并不是你的商品,而是以商品为媒介的服务,以及由此带来的快乐。”

林芮的讲课在午餐时间到来之中结束了,当她走进食堂进餐的时候,让林芮倍受感动的竟是,大凡在会议里培训人,都主动地让出位置来,等林芮先买饭就餐,尽管这只是一个小举措,可林芮从他们这个让的动作里,品出了自己付出的知识没有白费,她得到了他们的尊重,这是林芮最欣慰的事情了。

5

公司培训接近尾声了,林芮在培训的过程中,也让自己的思绪越来越清晰了,她趁机盘点了半年来的实战业绩,对照初出道时对服装专业知识一无所知,对商业经营完全没有概念的惨状,开发五个城市二十三个专柜的成绩也算差强人意。回顾近半年的实践经验,林芮发现了一个有趣的现象,由于一直受老板邓洪彬单线指挥,未从公司得到系统的服装知识的培训,对自己公司产品的特点也懵懵懂懂,照说专业知识的匮乏会有很大的影响,但林芮这一路走来竟也风生水起,指哪打哪,而且战无不胜,这对她来说是个奇迹,对公司里的很多人来说都是神话,特别是这次培训,公司里上上下下对林芮早已烂熟于心了,很多人对这个长相娇小的女孩子生出了不可思议之感。

如果说最初的成功带有侥幸的成份,但是半年时间,几个城市的市场开发经验就不能都归结为侥幸或耍小聪明了。是不是在事物的偶然性背后隐藏着必然性的规律?透析这一系列看似独立不相关的事例,林芮以为其根本就涉及到了:作为销售人员你怎样定位自己在销售中的位置,这个是销售中最根本的问题。

在营销过程中,作为销售人员的你扮主角还是产品唱主角?

曾经林芮认为自己是卖服装的,甚至细分到是卖男装的。“卖男装的女人”似乎很富于想象空间。从这个角度着眼,服装是主角,销售人员应该把与产品相关的知识和理论,诸如号型啦、面料啦、版式啦、包装啦、价格啦放在第一位掌握。

但在林芮初出茅庐的第一次商场谈判中,这些专业知识一点都没用到,如果那个时候她有专业知识,可能会在梁经理拿来别的厂家的大衣的时候,跟他就做工啦、面料啦展开讨论,而结果一定不如她不懂这些时的回答,让他因为意外而深刻。

这之后还有一次涉险过关的经历久久令林芮难以忘怀。在一个省会城市的最大商场,也是这个城市唯一进入全国销售百强和利润百强的双百商场。商场经理当然是牛气冲天,用眼角扫了一秒林芮的公司资信资料,都没允许她打开样品,两手一摊断然回绝:没地方啊。说来的早不如来的巧,林芮还没作出反应,门一开,冲进来一位顾客,大声叫嚷谁是经理?原来顾客买了一条裤子直接穿着去办事,到了办事的地方居然裤钩脱线,而顾客又没有系皮带,只得两手提着裤子折返商场来要说法。当时顾客满脸涨红,如果不是两手提着裤子,几乎就要老拳相向。这么明显的质量问题,经理根本是百口莫辩。看到这种僵局,林芮没法置身事外,她说:“你看大哥我也是来反映衣服问题的(给他看自己带的样衣),这样让他有同仇敌忾的认同,但是我们总得给商场经理说话的机会,人家才能给我们解释和处理,要不您还能一直提着裤子啊?”林芮说到这里转过头对经理说:“您先给这位大哥处理,我的事情等一下没事的,但是您真该重罚这样的厂家。”结果当然是给顾客换货、道歉、报销往来车费等等。这件事之后,林芮再去找经理的时候,经理居然是倒茶、让座,说他那天都没来得及细看她的产品,质量有保证吗?这样一来,林芮带来的样衣就有希望进入商场的专柜了。(未完待续)

黑莲花师尊他拒绝成仙  误惹两个校草哥哥  [HP] 伏地魔闺女的碰瓷日常  某美漫的幻想具现  精神病穿越修真界以后  重回三岁,娃综虐渣  暴力和亲指南  共杀(骨科+3p)  《续集》  [综漫] 召唤最强悟猫横扫咒术界  虫族之重新崛起  [综漫] 路过全世界后到处都有我的传说  [神话同人] 穿越上古成巫族  无情仙尊他后悔了[重生]  [海贼王同人] 海贼王之姐姐大人  重生都市之绝世帝君  猫猫我每天醒来都在魔尊床上  德萨罗人鱼2:梅杜沙人鱼  直男穿越后,从公府嫡子成了王妃  玩转异界灵法者  

热门小说推荐
软饭兵王

软饭兵王

软饭兵王简介emspemsp关于软饭兵王他是低沉的大叔,悲怆而沧桑的男人时刻准备着的退伍老兵搞笑不断,暧昧不断。...

带着系统闯异界

带着系统闯异界

带着系统闯异界简介emspemsp关于带着系统闯异界超级无敌系统纵横而出,落魄小子自从龙吟凤鸣,谁与争锋!追更danmeiwenclubwoo18vip...

重生八零俏娇妻

重生八零俏娇妻

林晓晚重生在了十八岁的那个夏末秋初,这时候爹娘还没有死,所有的悲剧也还没有开始。重活一世,她发誓要有仇报仇,有怨报怨,带着家人过上好日子。还要把自由还给那个前世被自己耽误一生的好男人陆战北,让他去寻找属于他的幸福。某男啥,听说你要让我去寻找我的幸福?我的幸福不就是媳妇你么!晓晚额?我配不上你,你出生在军队大院里,是国内最年轻的地质专家,我太平凡了,我一定要还你自由。某男配不配上我说了算,地上凉,咱们床上说。如果您喜欢重生八零俏娇妻,别忘记分享给朋友...

腹黑宝宝失忆萌妈

腹黑宝宝失忆萌妈

腹黑宝宝失忆萌妈简介emspemsp腹黑宝宝失忆萌妈是囡素素的经典其他类型类作品,腹黑宝宝失忆萌妈主要讲述了世界上最可怕的事情不是失去了记忆不知道自己是谁,而是失去了记囡素素最新鼎力大作,年度必看其他类型。新御宅屋(xyuzhaiwu...

九号信仰

九号信仰

九号信仰简介emspemsp关于九号信仰一个以足球为信仰的少年,因无力承担国内足坛潜规则不得不放弃踢球。就在韩振都认为自己将告别足球之时,一个机缘巧合让他踏上意甲赛场,开始自己的足球生涯首发po18citycompo1⒏υip...

幕后主宰:正派反派都是我!

幕后主宰:正派反派都是我!

一觉醒来,李维惊讶的发现自己突然就成为了神,但尴尬的是,空有神格,没有神力和神术,纯纯白板神,好在人们的崇拜和恐惧都可以化为神力,还能发展神使创造神术,好吧,传承千年的正派组织和潜藏千年的反派组织出现了,开打开打!总不能祸害自己人,还是去国外搞事吧,阴阳师vs百鬼夜行,驱魔师vs血族狼人,圣骑士vs亡灵巫妖无...

每日热搜小说推荐