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第8部分（第2页）

过失，又要维护其尊严、威信，最好能在严肃、认真的基调上多增加一些幽

默的成分。作家冯骥才访问美国时，一位美国朋友带着他的儿子来饭店拜访

他。冯骥才一边与朋友交谈，一边望着朋友的儿子爬上床，又叫又跳，他如

直接制止，朋友脸上会不好看，自己也有失身份。于是他幽默地说：“请你

的儿子回到地球上来吧！”朋友会意地笑笑，说：“好，我和他商量商量！”

委婉的批评使问题解决了，气氛也更友好。

据说尼克松总统访华时发生过这样一件事。一次，到飞机场了，飞机启

动突然发生故障，有关人员急得直冒汗，不停地向尼克松总统解释、道歉。

尼克松总统没有直接批评，而是风趣地说：“这是好事！”有关人员不解。

尼克松总统又补充说：“因为这是在地上出故障，而不是在天上。”这样的

批评是严肃的，可谓绵里藏针，但很诙谐，显示了批评者的大度和风趣。

（4）求人与被求。

相互求助是社交的一大功能。同时也体现社交的一种意义。有时是你有

求于人，有时是他人有求于你。当你有求于人时，首先要对所求对象予以分

析。如认定对方没有帮忙的能力，不能强人所难。这样于人于己都不利。“求

人需求英雄汉”、“宁撞金钟一下，不击破鼓三千”这些格言，在考虑求人

对象时，很值得朋友们注意。

既是求人帮忙，语言自然要恳切，要讲清楚所求之事与你本身的利害关

系，讲清为什么不求别人而求他的道理。话语中既要表达对对方的高度信任，

又要给对方留有余地，不要给对方留下死乞白赖的印象。只有让别人自愿接

受你的相求、你的求助的成功可能性才大。

求人可以针对不同的对象和情况，采取不同的方法。对很亲密的朋友，

对很熟悉的领导可以采取开门见山、直接相求的方式；对于一般的朋友或你

的同级和下级，则宜把问题摆出来，以请对方给你出出点子的口吻作征询式

相求。求人相助时应多考虑所求人同自己的关系和求人相助的方式。

在社交场合，当别人有求于你时，只要是不违反原则，你通过努力又可

以做到的事情，就要本着助人为乐的态度，热情地接受下来，并付诸实际，

尽力而为，以成人之美。但在答应帮忙时，要给自己留有余地，对困难要估

计充分。即使是百分之百可以办到的事，也宁可最后让事实去超过你的承诺

与他的期望。

一个人的本事再大，也不可能满足所有人的全部请求。对那些不应去办、

不可能办好、或者因种种原因不宜去办的事情，无论别人如何求你，你也必

须婉言拒绝。（李仲华1995：162—173）

三、形形色色的交谈谋略

1。与异性交谈

在我们的生活中，性别、年龄、社会地位、经济关系、生活状况等方面

的差异性往往会形成人与人之间的鸿沟，使人与人之间很难愉快地相处和交

谈。但是，在这个众生云集的世界里，人与人之间的交流又是不可避免的。

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