混混小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第七十九章换位思考(第1页)

周旋一脸委屈的样子,正好被路过的陈姐看到。于是慢慢的走到周旋的旁边。

“周旋,怎么了?一脸不高兴的样子。”陈姐轻声的询问道。

“啊!”周旋被这突如其来的声音,给吓到了。转头一看,原来是陈姐。

“哦!陈姐啊,吓了我一跳。没什么”。

“到底发生什么事了?”周璇说话时的表情自然瞒不过陈姐。

看着陈姐一脸担忧,周旋不好意思生硬的瞒过了。

“好吧,是这样的”

陈姐见周璇愿意吐露苦恼,微微笑起来,人在这种时候果然还是需要向别人哭诉呢!

周旋在把刚才发生的事情告诉陈姐后,眼泪不争气的从眼睛里跑出来几滴。

“唉”陈姐叹了一口气,“周旋啊!我就知道,这种事情你迟早会遇上,只不过没有想到就是今天。”

“那陈姐,我该怎么办?”

“首先作为一名客服,你的工作就是为用户解决问题。”

“对呀,我就是这样做的。但为什么还会这样?”周旋不解的问道。

“站在用户的角度。你是帮用户解决麻烦了。换位思考如果你是一名抄表工,面对很多个这样的用户你该怎么解决?难道真的要户户上门吗?就算他们有分身法术也来不及呀!你要把这个情况反馈给用户。我想用户是会理解的。”

“是的,我一味的解释欠费停电,

现在想来既重复又啰嗦。可能引了起用户的厌烦。”

“嗯,怎样才能让用户理解我们,这是我们一直追求的永恒目标。”

周璇和陈姐的一番探讨和剖析,懂得了怎样和相关部门的配合。工作中处处皆是学问。

“周旋你这样算不错了。我刚来工作那几年,真的是摸着石头过河。不知道被用户骂了多少次。和相关部门的配合也不是很好,弄得里外不是人。”

“李师傅虽然对我诸多的不满,面对用户不管是欠费停电,还是故障报修,他一样给用户排查,帮用户解决问题。不因我给他带来的额外工作而对用户不满。这点我很钦佩他。”

陈姐满意的点点头。看来周璇成长了。

“陈姐今天谢谢你。你让我学到很多。”周旋一脸敬佩地望着陈姐说道。

“别羡慕,这都是工作经验。只有经历的多了才懂得怎样处理才合适。”陈姐满不在意的说道。

大唐:陛下认错吧!皇子灭了十国  超级妖婿  赛博朋克:新封神  军痞农媳:山里汉子,宠炸天!  我家idol又毒舌了  遮天之万古妖帝  全民投资:选我的赢麻了都  美食的俘虏之燃尽  真千金靠玄学致富  三国抢答,开局震惊九州诸侯  都市之天帝归来  我曾在灵气复苏前夕处理异常  文娱:我家艺人都不太正常  燕飞景星  超级氪星人  精灵:开局创造杰尼龟  宗门团宠不好惹  开局就和未婚妻退婚  这个宿主莫得感情  海贼之洛克斯一番队长  

热门小说推荐
丹武尊圣

丹武尊圣

丹武尊圣简介emspemsp丹武尊圣是真剑的经典玄幻魔法类作品,丹武尊圣主要讲述了宗门弃子江无忧意外被人打死,却触发了神秘青铜头颅的秘密!从此真剑最新鼎力大作,年度必看玄幻魔法。海棠屋(haitangshuwucom)提供丹武尊圣最新章节全文免费阅读!。...

异世武林至尊

异世武林至尊

落魄谷中寒风吹,春秋蝉鸣少年归。荡魂山处石人泪,定仙游走魔向北。逆流河上万仙退,爱情不敌坚持泪。宿命天成命中败。仙尊悔而我不悔。早岁已知世事艰,仍许飞鸿荡云间。一路寒风身如絮,命海沉浮客独行。千磨万击心铸铁,殚精竭虑铸一剑。...

世界之巅寻梦

世界之巅寻梦

(穿越搞笑阴谋苟后期更精彩)离奇的穿越,神秘失踪的妻子。是早有预谋,还是另有隐情。不一样的世界,一群神秘的人又在其中扮演着什么身份呢?神秘短暂出现的吴所谓,又是谁?让我们跟随主角吴三胖的视角,探索这片神秘的修仙宇宙。在成长的同时,一点一点揭开神秘的面纱。...

我的房子通古代,种田发家致富忙

我的房子通古代,种田发家致富忙

暮云是现代病弱孤女,父母去世以后,她就成了无人问津的小可怜。当然这只是外人的看法,其实暮云自己很喜欢这种独处悠闲的生活,靠着父母留下的大房子和一笔够她衣食无忧生活一辈子的存款,暮云是乐在其中。只是有一天醒来,她发现自己来带了一个陌生的时代,这个时代没有记录在历史中,就像是凭空冒出来的一样。最关键的是,她还坐在轮椅上...

欢喜佳期

欢喜佳期

意外去世的常安夫妇有三大憾事,一是没将自家闺女嫁出去,二是忘记告诉她家里有矿,三是如果您喜欢欢喜佳期,别忘记分享给朋友...

重生影后有空间

重生影后有空间

1V1双洁,系统空间,爽宠文前世身为古医门掌门,遭背叛被逼自曝,意外带着系统空间重生,开启学霸外挂人生,进军娱乐圈成影后,横扫医学界成神医无论前世还是现在却都不小心招惹了冷酷无情的集团大少厉灏澜前世厉少傲娇闷骚,生生错过了她。这一世再遇,帝少化身妻奴,实力宠妻,奉行宗旨宠妻宠妻再宠妻从此狗粮不断,三天一小撒,五天一大撒,粉丝们哭嚎,渣男渣女哭嚎。某女厌烦,小澜澜,你不知道打脸虐渣我能赚积分吗?知道,所以为夫在后面给你加油打气撑腰!如果您喜欢重生影后有空间,别忘记分享给朋友...

��定强势逆袭,站到职业最巅峰!新书怪物聊天群已发,坚守传统网游阵地不动摇,大家可以先收藏推荐票养着。书友群439140772(VIP粉丝群,全订验证,作者君在这里欢迎大家)437959140(普通群,进入无限制)PS谨以此书,纪念这些年一起走过的魔兽世界,纪念这些年一起翻阅的...

每日热搜小说推荐