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第8部分（第3页）
制自己的情绪，以适应不同的办事对象、办事环境的需要，真正做到处
险而不惊，遇变而不怒的地步。只有当你很好地控制了自己的情绪时，
才能向对方展开下一轮攻势，否则“你可以走了”。
有些人脸皮太薄，自尊心比较强，经不住人家首次拒绝的打击。只
要事情略微受阻，他们就会脸红，感到羞辱、气恼，要么与人发生争吵
闹崩，要么拂袖而去，再不回头。
表面看起来这种人很有几分“你不给办事就拉倒”的骨气，其实
这是脆弱的表现。他们只是顾及自己的面子而不想千方百计达到自己的
目的，对自己的事没有一点好处。
因此，为了达到找人办事的目的，有必要增强抵抗挫折的能力，碰
个钉子脸不红心不跳，不气不恼，照样微笑着与人周旋，只要还有一丝
希望就要全力争取，要有“不达目的决不罢休”的气概。只要有这种
顽强的意志就能把事情办成办好。
从另一个角度看，软缠硬磨消耗的是你们两个人的时间。而时间恰
J洽是一种办事的武器，因为时间对谁来说都非常宝贵。所以，如果你能
以足够的耐心，摆出一副“打持久战”的架势与对方对垒，便会使对
方的心理产生很大的压力。以“泡”对“拖”，足以促其改变自己的初
衷，加快帮你办事儿的速度。所以，当对方拒绝的时候，你一定要沉住
气，耐心地牺牲自己的一点时间，反而可以顺利达到求人办事的目的。
一个拉保险的业务员，到一家餐厅去拜访这里的店主，店主一听到
他是保险公司的人，笑脸在瞬间就收了起来。
“保险这玩意儿，根本没有什么用处（。为什么呢？因为必须等我死
了以后才能领到一些钱，这有什么用呢？〃
“我不会浪费您太多的时间，您只要给我几分钟让我为您说明就
好了！〃
“你看到了，我现在很忙，如果你的时间太多的话，为何不帮我洗
洗碗和盘子呢！〃
店主原来只是以开玩笑的口吻戏谑他，没想到这个年轻的业务员真
的脱下西装，卷起袖子开始洗了。老板娘被吓了一跳，大声地对他
喊到：
“你来这一套也起不到任何作用，我们实在是不需要保险！所以，
不管你怎样说，怎么做，我们也绝不会去投保，我看你还是别浪费自己
的时间和精力了！〃
保险员以后每天都来这家店里洗碗和盘子，店主还是铁石心肠地告
诉他：“你再多来几次也没用，你也用不着再洗了，如果你不是个傻子
的话，趁早找别的人家吧！〃
但是这位有耐心的业务员依然天天来这家店里洗，10天、20天、
30天过去了。到了第40天的时候，这个讨仄保险的店主终于被这个青
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