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进来的是一位三十多岁的妇女,穿着件米色的呢子大衣,烫着时下最流行的大波浪,手里拿着一个黑色的皮包,走起路来,昂首挺胸,颇有几分气势。
她一进门,就四处打量着,然后径直走到挂着“云之裳”服装的衣架前,拿起一件红色大衣,仔细地看了起来。
一位新来的女员工小刘见状,立刻满脸堆笑地迎了上去。
“这位姐姐,您眼光真好,这件红色大衣是我们店的最新款,您看看这料子,这做工,都是顶尖的,穿在身上,显得特别精神,还很衬皮肤。因为我们要上春装了,所以打九折,现在买,千值万值。”
谁知那位女顾客白了她一眼,没好气地说道:“谁是你姐?我看着像你姐吗?”
小刘被她说的愣了一下,随即反应过来,自己说错话了,连忙改口道:“不好意思,大姐,你看我这嘴,我就是想说您看着年轻……”
那女顾客更加不高兴了,“谁是大姐?你才大姐呢!”
小刘被她怼的满脸通红,不知所措地站在那里,尴尬极了。
冯小小在后面的工作间里看着,眉头微微皱了起来。
这位顾客态度确实不好,可小刘的表现也差了点,对方几句话就开不了口,应变能力不太行啊。
黄素华正要出去帮她解围,就看到那位女顾客指着那件红色大衣,问道:“这件衣服多少钱?”
小刘见她终于问价钱了,以为有戏,连忙笑着说道:“大姐,这件衣服原价八十,现在搞活动,只要七十。”
谁知那女顾客一听,顿时炸了锅,指着她的鼻子骂道:“什么?七十?你怎么不去抢银行啊?就你这破衣服,也值七十?你当我是冤大头啊?”
小刘被她骂的狗血淋头,眼泪都在眼眶里打转了。
冯小小实在看不下去了,对黄素华道:“你出去帮着处理下。”
黄素华答应一声,正要出去,就见一个修长的身影挡在了小刘的面前。
是棉纺厂分店的店长裴姐。
“这位同志,我们店里的衣服都是明码标价的,童叟无欺,您要是觉得贵,可以去别家看看。”
裴姐面上带着笑,态度却不卑不亢。
冯小小忙拉住黄素华:“再看看。”
裴姐的态度冯小小很欣赏,她们是服务行业不假,可对于无理取闹的顾客也不会迁就。
那女顾客见有人出来这般打她的脸,更加嚣张了。
“你算老几啊?让我走我就得走?”女顾客双手叉腰,指着裴姐的鼻子骂道,“你想欺负我?我砸了你的店!”
说着,她还真的一把抓起那件红色大衣,作势要往地上扔。
裴姐依然保持着礼貌的微笑,不慌不忙地说道:“这位同志,请您先消消气,有话好好说。您要是真觉得这衣服不值这个价,我们可以商量,要是您看不上,也尽管去别处看看,犯不着跟一件衣服置气,但您要是砸了店里的东西,那就只能请您去派出所了。您说是吧?”
裴姐说着,伸手将那件大衣接了过来。
她笑得温柔,用着一副和事佬的语气,既没有直接跟她对着干,又巧妙地把她想扔衣服的动作打断了。
这时从店外又进来了几位顾客,听到这边争执,全围了过来,见这女顾客蛮不讲理,都在旁边指责她。
“这是来买衣服还是来吵架?中午吃的火药吧?来这里发?”
“就是嘛,人家当营业员也不容易,何必这么得理不让人。”
“该不会是想买没钱,在这发脾气,想让人家店里白送给她吧?”
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