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“我知道大家心中可能有些疑惑,但事实确实如此。”
“那位部门经理太能干,什么事情都想抓到自己手中,不给部下表现的机会,以至于整个部门,除了他之外,没有一个人能扛得起大旗,弄得老总想提拔他都没有办法,只能让他一直窝在那里。”
“所以,大家作为管理者,一定要记住,必须要给下面的人表现的机会,不要怕别人抢掉你的风头,因为他做的再好,也有一份你的功劳,你下面人才越多,说明你越会做领导。”
“这一点从历史也看的出来,凡是会当皇帝的人,手下都有一帮很有名的的文武大臣。”
“所以,大家得不到提拔的时候,不要老是抱怨老司眼瞎,司给你小鞋穿,你自己要反省,是否在某个地方出了问题。”
“作为一名称职的管理者,你如果想要走向更高的职位,就必须培养下面的人,尤其要找到一个好的接替你的人。”
“否则,你耽误别人,就是耽误你自己!”
陈峰此言,让在场不少人听得心中一惊,赶紧将这一条记下来,坐在中间位置的郑文斌更是将这一条用红笔特别标注。
“讲完第一个大原则,我再讲第二个原则,在讲第二个原则之前,我同样问大家一个问题,大家觉得努力重不重要?”
陈峰再次朝众人问道。
“应该重要吧。”
“我觉得蛮重要的。”
在场中,有不少年轻一点的纷纷发表自己的意见道。
不过有一些了年纪,有社会阅历的人则沉默不语,似乎还在思考陈峰提出的这个问题。
“我说出我的答案,大家可能会比较惊讶。”陈峰看了看在场众人一眼,笑了笑,而后说道:“我可以告诉大家,一个还在谈努力的人,他的层次是不会高的。”
“呃……,怎么会?”
陈峰此言让在场不少人都有些瞠目结舌,这跟他们从小受到的教育似乎有很大的不同啊。
“大家不要急,我话还没有说完呢,努力是一个人最起码的条件,如果一个人连努力都还做不到的话,老实讲,你连做坏人的资格都没有。”
“噗……”
陈峰此言,让在场不少人都发出了笑声。
“如果你已经做到了努力,你就会发现,光是努力,貌似还不够,很多努力做事,兢兢业业的人,反而一辈子都窝在基层岗位,大家想想,生活中是不是这样?”
“确实如此。”陈峰这番言论让在场不少人点了点头,这确实是生活中普遍存在的现象,很多人非常努力,可就是一直得不到提拔。
“为什么会这样?”
“因为这些人只是努力,但不用心。”
“怎么样做事才算用心呢?”
“比方说一位五星级酒店的服务员,除了做好本职工作之外,她起码要知道附近最近的银行在哪里吧,因为这是客人随时会问到的问题。”
“比如作为一名生产部的经理,除了物料调配,管理生产之外,他起码要了解市面有没有出现更先进的生产设备,要了解其他厂家的员工待遇怎么样?”
“再比如一位销售部门的经理,他除了要想办法把产品销售出去之外,起码也要知道我们这款产品推出市场后,别的商家会有什么样的反应,我们应该提前做好哪些准备。”
“总而言之,要想成为人人,光是努力是不够的,做事一定要用心,要多思考,要眼光要长远,脚步要踏实。”
“讲的真好。”坐在中间位置的李总监和郑文斌奋笔疾书,纷纷将陈峰这几句话记下。
“讲完第二个原则,我再讲第三点,放心,这回没有问题了。”看到在场众人有些紧张的神色,陈峰不禁笑了笑。
“作为一名管理者,做事一定要公道,一定要将心比心,你不会喜欢你的司骂你,你就不要去骂你的下属。”
“西方有一个踢猫效应,一名父亲在公司受到批评,回去后很生气,将家里的小孩骂了一顿,小孩子无缘无故的挨骂,当然也很生气,一脚把家里的猫踢开。”
“在商业活动中,顾客是这只猫,销售总监骂经理,经理就回去骂一线销售人员,一线销售人员被骂之后,对顾客就不会有好脸色。”
“同样,在座的诸位也是这一只猫,因为销售人员没有好脸色,顾客就不会满意,顾客不满意,销量就会下降,公司就会面临亏损,那我可能就会把诸位给踢开了。”
“当然,我也是这只猫,如果我把怒气撒到大家身,最后同样会被踢开。”
“在整个过程中,没有一个是赢家,所以,大家平时做事的时候一定要将心比心,已所不欲,勿施于人!”
“很多开店的老板,总是跟店员讲,你们一定要好好对待顾客,要微笑服务,老实讲,这种话讲一百遍都没用,你只要对你的店员稍微好一点,你的店员自然就会对顾客好一点,何必浪费那么多口水吗?”
“总之一句话,你怎样对待你的下属,你的下属就会怎样去对待你的顾客。”
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