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做生意的都说,分分秒秒都是利益。卢飞紧紧跟进谭世涛的装修进度。
谭世涛也是风风火火。一个钟就打通了两间房,不过是隔了一层木板,很快搞定。
接着他联系了泥水工,先打掉原来的地板砖,这是硬活,冲击钻哒哒哒地几乎忙了一天。
原来的地板老旧了,为保证质量和效果,卢飞决定自己买地板。两人智慧胜一人,他带上杨倩,在他俩共同的审美下,把大宇市卖地砖的几乎转遍了,选中了一款米黄色的地砖,光泽度极好,19元一块,店主说,做商铺,这种算高档了。
其他的环节,卢飞给谭世涛包工包料,他不愿每个细节都去抠,固然可以省些钱,但是太累。
不过,他在施工协议里写明了各种要求,并且对谭世涛明言相告:钱,你该咋赚咋赚,但是质量么,必须达到我的要求。否则,我会扣钱的哟。
谭世涛连说,明白明白。
室内铺地砖,室外做手机柜和门头,谭世涛忙灯箱和有关工艺的部分,齐头并进,施工进展很快。卢飞得守着,因为时不时有关键的事儿需要问他。
员工方面,卢飞和杨倩也加紧张罗。
卢飞这边没合适人选,只有一个堂弟,在工厂打工,是个小组长了,不愿出来。
杨倩有三个姨妈,三个舅舅,两个姑姑,这些亲戚又牵五挂四地勾连出更多的亲戚。杨倩打电话回家一问,一下子就找到4个,全是表妹,都是夏季初中毕业的,因为太小,爹妈不让进厂打工。听说是过来学做生意,马上答应了。
员工定下来,卢飞大喜。算上李琼,共5个服务员,杨倩领队,负责收银,可以闲里腾出手,帮帮忙。以后卢飞就不用刻意站柜台了。
他算了算,两间房打通,共有营业面积50平米,4个服务员差不多够了。如果不够用,那就是好生意。反正杨倩那边还有人,不急。
家里的表妹们急急动身,卢飞去火车站迎接。回到店子,杨倩看她们半天道:“哟,这么快都长成人了哦,我不仔细看都认不出呢。”然后给卢飞逐个介绍。
四个表妹,分别是二姨家的刘倩,大姑家的张燕,大舅家的徐琴琴,还有个扯的远了点儿的表妹,叫孟晓月。
卢飞斜对面有家裁缝店,店老板是上海人,做衣服技术不错,生意也挺好。把表妹们安顿下来后,杨倩当即带表妹们去裁缝店做工装。店老板承诺,在开业前做好衣服,绝不误大事。
谭世涛原来的卧室,卢飞和阿花拾掇拾掇后,直接搬了进来。
装修队不包伙食,杨倩不忙,就在卧室里培训表妹们。她做事一向是有条有理的,针对表妹们刚出门,没做过生意的情况,她提前拟了份草稿,从三个方面对表妹们进行培训:
一、仪表。
社交场合,初次见面基本是以貌取人的。咱们有工装,有统一形象。你们的头发都要盘起来,用发卡卡住,见过银行里的女职员吗?对,就是那样。头发盘起来后,做事利索,不纠缠。南方天气热,盘起来更凉快。
上班后穿统一的平底布鞋,衣服归我,鞋子你们自己买,10块钱一双,不贵。
指甲尽量短些,要清洁,可以抹指甲油。注意保养自己的手,咱这不是粗活,不伤手。女孩子的手很重要,有句话说,男人高不高贵,看他的袜子;女人高不高贵,看她的手。
古人形容女子的手好看,叫“玉笋”、“玉葱”;形容手指叫“玉纤”;形容美女的手臂叫“玉藕”,你们看,全是玉,把自己看做玉,不是玉也是玉了。
一个人首先要做到自爱,尤其是女孩儿家。哲学家尼采说,一个人连自己都不爱,怎么会爱别人呢?
你们注意自己的形象,既是爱自己,也是对客人的尊重。如果谁有口臭,务必买一盒口喷回来,销售时一定得用,如果有狐臭,务必用香水掩盖。不过,我还没发现你们哪个有。
看见客人走进来,要热情礼貌地打招呼,务必面带微笑。怎样的微笑是合格的?杨倩拿出汽车销售大王乔吉拉德的微笑照片给表妹们看,并简单讲解了乔吉拉德的销售之道。
二、话术
俗话说,来的都是客。人家进了店,基本上是对bb机或手机有了想法。要么是现在买,要么是先了解。现在买的还好对付,最怕先了解的。不是每个人都是爽快的主,有的人卖东西,不把整条大街逛完决不罢休。
所以,在人家了解的过程中,服务态度极其重要。人家对你一个差评,可能就不会来了。这就要求咱们,不管人家买不买,是真了解还是假了解,咱始终微笑服务,不急不躁。
有句话叫“得之我幸,失之我命”,对,就这意思。咱要学会豁达。
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