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第2262章 找到平衡(第2页)

要是过多依靠物业管理团队对接。

他们专业知识有限,可能会影响服务质量。

进而失去市场竞争力。

毕竟咱们的目标客户对服务专业性要求很高。”

苏羽昕轻轻摇头反驳道:“周副总,物业管理团队经过培训。

完全能承担基础的信息收集和服务对接工作。

这样不仅能提高服务效率,还能降低成本。

要是事事都让专业医疗团队来做。

成本大幅增加不说,服务覆盖面也会受限。

咱们得在创新和实际运营之间找个平衡点。”

周海琼有些着急,音量不自觉提高:“苏副总,我理解成本和效率的重要性。

但创新服务就是要打破常规,满足客户高端需求。

要是因为担心成本和效率,对创新服务限制过多。

怎么在市场中脱颖而出?

就像智能环保设备租赁服务。

如果物业管理流程太繁琐,业主觉得不方便,对服务的兴趣就会降低。”

苏羽昕认真回应:“周副总,规范的物业管理流程,是保障服务质量和可持续性的关键。

智能环保设备租赁涉及设备维护、保养和管理。

没一套完善流程,很容易出现设备损坏无人修、租赁秩序混乱等问题。

最终影响业主体验,损害公司声誉。

咱们不能只看眼前市场吸引力,忽视长期运营风险。”

赵长天看着两人争论,心中无奈。

但还是耐心说道:“两位,先别急。

咱们目标一致,都是为了新业务试点成功。

海琼的创新思路能给公司带来新机遇。

羽昕的稳健考虑能保障业务稳定运行。

咱们得找到两全其美的办法。”

周海琼稍微冷静了些,说道:“赵总,我明白您的意思。

但我还是希望创新服务能有足够自主性,让专业的人做专业的事。

物业管理团队可以协助,核心服务内容还是交给专业团队。

比如定制化健康管理套餐。

物业管理团队负责前期沟通和信息收集。

后续专业健康评估和方案制定由专业医疗团队来做。”

苏羽昕也缓和了语气:“赵总,我也认同创新重要性。

但物业管理优化方面,也得足够重视。

像智能环保设备租赁服务,物业管理团队不仅要负责日常管理。

还应参与服务设计和优化。

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