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第2300章 这是底线(第3页)

根据维修人员的位置、手头工作以及维修任务的紧急程度。

合理分配任务。

确保能够在规定时间内响应并到达现场。”

赵长天微微点头,手指轻轻敲击着桌面。

思考片刻后说道:“增加人员是一方面。

但必须要保证人员质量。

新员工培训一定要到位。

不能仅仅进行简单的技能培训。

服务意识和沟通技巧同样重要。

你们计划如何确保新员工能快速适应工作并达到我们的服务标准?”

刘宏赶忙回答:“赵总,我们会为新员工安排一对一的导师。

由经验丰富的老员工带领他们。

从实际操作到与业主沟通的细节,进行全方位的指导。

同时,设置严格的考核机制。

培训结束后进行理论和实操考核。

只有通过考核的员工才能正式上岗。”

赵长天神色稍缓,但仍严肃地说:“这样还不够。

培训内容要根据我们社区常见的维修问题进行针对性设置。

并且要定期对在职维修人员进行技能提升培训。

以应对不断出现的新问题。

另外,增加人员就涉及到成本问题。

你们是否经过详细的成本核算?”

刘宏面露难色,说道:“赵总,成本核算我们正在进行。

目前初步估算,增加人员和培训的费用会对预算有一定影响。

但从长远来看,提升服务质量能够提高业主满意度。

对公司的口碑和后续业务拓展有积极作用。”

这时,维修团队的一位年轻成员小心翼翼地说:“赵总,我们在讨论过程中?

有人提出采购新维修设备提高效率,但担心成本过高。”

赵长天盯着他,追问道:“具体是什么设备?

详细说说。”

年轻成员兴奋起来,说道:“我们发现一款新型的多功能维修工具车。

它集成了多种常用维修工具。

并且配备了先进的检测设备,能够快速定位问题。

大大提高维修效率。

而且,它还具备智能导航功能。

方便维修人员快速到达业主家中。”

赵长天思考片刻后,果断拍板:“服务质量优先。

只要新设备能显着提升维修效率和质量,成本不是问题。

尽快安排采购。但要注意,采购过程要严格把关。

确保设备的质量和性价比。

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