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第十六章 感谢萧老师上课 55今（第1页）

奥创的讲解很快也结束了。

清北和光和思域国际都没什么心思和奥创扯，随便问了两个问题就过了，五分钟都没用到。

他们现在倒是很想看看萧逸又能玩出什么花样来。

刘嘉瑞盯着萧逸，等他出招。

城规局的领导们和顾鸿博也都屏气凝神，目不转睛地看向萧逸。

萧逸发现现在好像全场的人关注点都在自己身了。

“刘老师，我的问题是关于营销方面的。”萧逸定了定神，开口说道。

刘嘉瑞眼睛一亮，心想：“你小子这是自己往枪口撞啊。看我怎么给你课。”

他随即把身体挺直：“萧老师，请问吧。”

“刚才你所说的营销理论，是你们公司自己创立的吗？”萧逸已经找好了切入点。

刘嘉瑞听到这个问题，更是把头昂了起来：“是的，这套4p理论原来是用于快消品领域的，但经过我们的优化调整，把它和旅游行业结合，形成新的营销理论。这是我们公司的独创，今天也是第一次提出来。”

萧逸微微一笑，开始出招：“据我所知，4p理论的出发点是从企业的自身条件出发考虑生产产品，片面强调企业可以控制的因素，而对于营销的关键环节，也就是消费者和企业之间的关系并没有足够的重视。”

“从你们这次规划的内容来看，也基本证实了这套理论的局限性。你们的营销策略分别从产品、价格、渠道和促销四个方面进行了阐述，但是对于很关键的客户互动、公共关系等内容都没有涉及到。”

“在市场经济并不繁荣、大众消费供不应求的时代，这种单向的营销方式是可行的。但炎国现在的旅游业经过这么多年的发展，已经进入了一个供大于求的时代，旅游产品非常丰富，消费者的注意力也极易被分散，传统的理论已经逐渐不再适合目前的情况了。”

刘嘉瑞听了这番话后惊呆了，他在营销策划领域泡了十几年了，4p理论的问题他当然是知道的，但现在旅游行业能从理论高度整合营销策略的公司几乎没有，就算是在学术界，也是近两年刚刚开始进行研究。

他本来觉得自己能提出这套理论已经是非常牛了，现场能听懂的人估计都没几个，哪还会有人提出质疑。

没想到萧逸不但知道得这么清楚，而且结合他们的规划把问题分析得头头是道，这家伙到底是什么来头，莫不是某位扮猪吃老虎的大佬？这么年轻也不可能啊。

心里虽然十分震惊，但刘嘉瑞表面仍然不动声色，即使认输也要找回点面子。

“嗯，萧老师说的没错，这个确实是我们对旅游市场新形势的认识不足，理论基础有些薄弱。”刘嘉瑞先承认自己的问题，随后反将一军，“不知道萧老师在这方面有何高见呢？”

找毛病谁不会，如果萧逸说不出针对性的解决方案，那也就是个挑刺的，自己面子还不至于太难看。

萧逸毫不慌乱，他既然提了这个问题，心里自然早就胸有成竹：“4p理论是发展旅游行业、做好旅游市场营销的基础，这种理论具有很强的可操作性。我刚才所说的只是它的局限性，并不是完全否定它。”

“在4p理论的基础，我们可以再融合一些新的理论，比如公共关系理论和客户管理理论，现在是网络时代，一旦有负面舆情就会快速发酵，那么我们要做好公共关系，并建立相应的部门，对网络舆情进行快速反应。同时也可以借力打力，把正面消息的价值最大化。”

“再比如，通过互联网平台，旅游企业可以建立起消费者社群，让企业和消费者，以及消费者和消费者之间形成良好的互动关系，固定并扩大客户群体，这样可以有效地降低营销成本。”

“还有，旅游属于无烟产业，是拉动当地经济的重要力量，旅游企业也应当和地方管理部门联合，通过旅游来打造地方名片，这种营销效果是用钱都买不到的。”

萧逸侃侃而谈，全场鸦雀无声，所有人都说不出话来。

其实萧逸说的这些内容在他原来的世界中已经是很成熟的东西了，但在这个世界中还处于雏形阶段。所以他稍微展开阐述一下，就让所有人都震惊了。

刘嘉瑞也被说得目瞪口呆，半天都反应不过来，最后才嗫嗫地说道：“感谢萧老师给我了一课，让我受益匪浅。”

这下他是败得无话可说了。

虽然这个问题只能算是理论探讨，不会给他们扣什么分，但心理打击太大了，在自己最擅长的领域被人教育，他估计有很长一段时间都回不过劲来。

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