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开完大会后,我便召集小团队的人开小会,结果他们几个都要上新人培训课,只有白洁一个人过来。
白洁走到我桌子边一坐,说:“我问你啊,如果有人要我返佣,你说做不做?”
在保险这个行业,返佣这个问题很常见,很多的客户都会想贪小便宜,要么就是问有没有礼品赠送,要么就是要求我们返佣,在一些客户看来,我们的佣金那么高,他们肯在我们这里买保险,是对我们做了贡献,所以经常有诸多要求。
我放下手里的工具,认真地对白洁说:“坚决不返佣。”
“可是不返佣,客户就不在我这里买了啊,他说另外一家公司,那个营销员给他返很高的点。”白洁有些无奈。
我坚定地摇头,说:“如果客户觉得对方愿意返佣,要去对方那里买,那就随便好了。”
“不是吧,你不是经常告诉我们,不要轻易放弃,要争取到最后一刻吗?”白洁听见我的回答,惊讶地呼出声来。
我笑了笑,说:“白洁,我们虽然佣金高,但是这些佣金是公司给我们的奖励,并不是顾客的钱,这一点,我们要清楚,所以,客户在我们这里买保险,并不是他们帮助了我们,而是我们帮助了他们,我们帮助他们拥有保障,帮助他们守护财产。”
“你说的这些我都知道,早就背的滚瓜烂熟了。”白洁点点头,但还是不明白我的意思,“可是你说客户要去别人那里买,随便他,这又是唱哪出?”
“白洁,你想想,我们做保险,说的再好听,那也是一份工作,我们工作是为了赚钱,没有佣金,我们就生活不下去。我们付出劳动,佣金是我们应得的。”我耐心地对白洁解释道,“你告诉客户,返佣,没有。他愿意去有返佣的人那里买,随便他,我们拦不住,但是请客户要想清楚,保险最主要的就是服务,如果营销员总是给人返佣,他拿什么来生活?工资都没有了,这份工作也迟早做不下去,那么这样对客户的售后好不好,你觉得呢?”
听了我的话,白洁有些恍然大悟:“原来不是放弃,是以退为进?我就说嘛,卓倾汀怎么会是直接就放弃的人。”
“那你现在明白我的意思啦?”我笑着问白洁。
白洁点点头,说:“明白了,不返佣,跟客户讲服务。”
“对了,服务才是最重要的。”
白洁又和我聊了几句,便出门去见客户了。
我整理着手上的资料,都是一些关于我们公司招聘的信息,以及我们公司的待遇资料。中午去见张奶奶的时候,我要把这些东西都给张奶奶看。
我希望在我见小林之前,张奶奶可以先帮我探探他的口风。
不知不觉时间就过去了两个小时,已经接近我和张奶奶约好见面的时间了。我再次整理好资料,便出门,赶往和张奶奶约好的地点。
等我赶到的时候,张奶奶已经在等我了。
我快步走过去,一脸抱歉地对张奶奶说:“不好意思啊张奶奶,我来晚了。”
“没事,是我来早了,我没什么事情做,所以提前过来了。”张奶奶笑呵呵地给我倒茶,我急忙两手拿着茶杯去接。
这家餐厅是张奶奶选的,她说,这里是她和朋友经常来吃饭的地方。
我还真不知道,在海城竟然有一家这样的餐厅,餐厅的装潢是古风,墙上挂着的,是孔子的论语,制作成条幅,整个餐厅很有书香气息,每个桌子间的隔断,是一个书架,书架上摆满了书籍,在等餐的时候,可以供顾客阅读。
“张奶奶,您真不愧是知识分子,连选餐厅,都选这么儒雅的地方,跟您的气质很配呢。”我简单环顾了一下餐厅之后,便对张奶奶称赞起来。
张奶奶一边泡茶,一边笑着说:“这家餐厅,是我们一个朋友开的,这位朋友是位老教授,很喜欢孔子,所以把餐厅弄成这样了。有机会我介绍给你认识一下,给你拉拉生意。”
我急忙对张奶奶道谢。
张奶奶泡完茶,给我递了一杯,自己留了一杯。
服务员很快就过来点餐了,我让张奶奶先点,张奶奶点完餐,服务员离开之后,她才问我:“卓小姐,你今天说有重要的事情要跟我商量,是什么事情啊?”
我看着张奶奶的眼睛,认真地问:“张奶奶,如果我说我给小林找份工作,您觉得怎么样?”
张奶奶听了我的话,微微一愣,跟我确认了两三遍,才相信,我并不是在说笑。
“卓小姐,我这孙子,就会惹祸,你给他介绍工作,我怕给你惹麻烦呀。”张奶奶心地善良,听见我要帮小林找工作,第一个想法不是自己的孙子有没有得益,而是担心我有麻烦。
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