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第7部分（第2页）
销售量在呈现下降趋势，一半以上的顾客肯定地回答：不喜欢新可口可
乐，厌恶新可乐的人数与日俱增。狂热的论战仍然是报纸的头条新闻和电
视新闻报导的中心话题。许多市场专家都预测，新可乐将成为可口可乐公
司的“灾星”。顾客对老可乐的情感使可口可乐面临着失去市场的危险，
有可能在一夜之间就被百事可乐夺去市场。而要重新收复失地将是十分困
难的事。戈伊祖艾塔认识到了局势的严重性，立即决定，马上恢复生产老
可口可乐，以“经典可口可乐”的名义恢复老配方，迅速消除了一直在膨
胀着的顾客不满的情绪。几天之内，电话、电报如潮水般涌来，甚至还有
一束束鲜花。一架飞机拖着一面旗帜，上面书写着：“谢谢你，罗伯特！”
可口可乐公司能够审时度势、及时应变，表现出可口可乐公司的果断和精
明，老可乐销售市场得到迅速恢复，并以百分之十的速度增长，补偿了可
口可乐公司决策的夫误。可口可乐公司意识到可口可乐实际上成了美国文
化的一部分，已成了美国民族的象征，其意义比它的口味更为重要。可口
可乐有美国最大、管理最好的市场调查系统，但在具有先进的市场调查的
同时，如果忽略了决定性的情感因素，同样会造成不应有的失误。
十、华尔街大佬摩根
十、华尔街大佬摩根
根
1837年月
17日出生于康乃狄格州的哈特福。
他自幼执拗，勤奋好学，独立行事能力强。1857年，他自德国哥廷根大
学毕业，进入邓肯商行。由于自作主张，做了一次咖啡买卖，被开除。1861
年，在父亲的支持下，独立门户，创设了摩根商行。此后，他以过人的胆
识和出众的经营哲学在金融界叱咤风云、纵横捭阖，从一个无名小字辈，
一跃成为美国著名的企业领导者之一。
他的经营思想和谋略与众不同，颇具特色。尤其是他的“力量不足靠
时机弥补”、“欲卖故买，设势达的”以及“让对方得到渴望得到的东西”
诸谋略，读罢给人耳目一新之感，从中倍受启迪。
□风险就是机遇
1861年
1O月
7日，在纽约东十四街一座豪华住宅里，举行着一场与
众不同的婚礼。整个婚礼仪式不到
10分钟，然而，头戴面纱、身穿雪白
长礼服的新娘却已面如纸色，昏倒在床上。新娘已进入肺结核第三期。两
个月后，妻子的病略有好转。摩根委托母亲将妻子送到伦敦，自己去古巴
的哈瓦那，彩购鱼、虾、贝类及砂糖等货物。
在回来的途中，他果断行事，做了一笔冒险生意。当时，轮船停泊在
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