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第7部分(第5页)

一定会成功的!(同意对方有发表意见的权利以及自我透露)

综合利用已学技巧:两个对话的例子

对话一

玛丽:我真不敢相信你会离开银行去做销售.

罗杰:为什么这样说,玛丽?(询问具体内容)

玛丽:因为.你在银行工作8年了…..

罗杰:没错。(同意对方说的事实)

玛丽:你也习惯了领取固定的工资….

罗杰:是的。(同意对方说的事实)

玛丽:我就是不相信你愿意放弃这份工作.

罗杰:没错,我也不愿放弃。不过我想尝试一些新的东西.做得更好一些(同意对方说的事

实以及自我透露)

玛丽:可是……你很容易失败啊!做销售的人不是多数都失败了吗,

罗杰:我理解你的想法,统计的数据确实很残酷。但是我有决心加班加点地工作,我还有

一系列帕姆·伦特斯的磁带。(同意对方说的事实以及自我透露)

玛丽:我不知道。我只是觉得你不适合做销售.

罗杰:为什么这样说?(询问具体内客)

玛丽:你进取心不够强。

罗杰:我理解你的意思——大多数销售人员都是进取心很强的。但是我希望能成为顾客的

顾问,我相信这种方法一定行得通。(同意对方有发表意见的权利以及自我透露)

对话二

父亲:艾利克,我和你妈妈都不希望你搬出去.

史利克:你们觉得哪里不好?(询问具体内容)

父亲:你们的那套公寓,比家里小多了。你可以把所有东西都放在你的房间里.

艾利克:没错,不过小一点又有什么关系呢?(同意对方说的事实以及询问具体内容)

父亲:怎么没关系,艾利克,你要和你的室友住一个房间呢。他叫什么名字,

艾利克:道格。说得没错,我们合住一个房间有什么不好呢? (同意对方说的事实以度询

问具体内容)

父亲:艾利克,我知道你们没什么,你妈妈也知道,但是邻居会怎么想?

艾利克:我不知道。这跟我没什么关系。(自表透露)

父亲:他们会以为你是同性恋——就这个

艾利克:你也许是对的,可是为什么…(同意对方有发表意见的权利)

父亲:你为什么想住在那里

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