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155巨大耐心（第4页）

而要消费者心甘情愿多花3到5块点外卖，就要着重在服务体验舒适上。

商家服务体验、平台服务体验，以及更主要骑手服务体验。

对于骑手服务体验怎么做，林漱依旧拿捏住骑手七寸，工资。

高工资高福利去促使骑手带来高服务体验。

差评扣工资，好评有奖金。

一个合理差评扣500，超时一次扣500。

整月无差评，可以获得500元奖金。

连续三个月好评极高，获得2000元奖金。

跟早前用好评管理骑手类似，不过这次加了一个合理差评扣500，投诉扣2000惩戒。

想想一个骑手送一单也就赚三块钱，要送160单才能赚回扣的钱。

这对骑手而言是损失不起的数额，自然对差评充满敬畏，不敢得差评。

这么做，变向让骑手提高服务体验。

也别认为这残酷，惩罚过高。

对于文化程度一般的骑手而言，只能要重典，去督促他们遵守规则。

不想两三天白干，请用心工作，对用户微笑。

多笑一笑，带给社畜们一点人情味吧。

当然，这种差评每个都会经过人工复核，不能乱扣钱。

林漱没有丧心病狂到赚骑手辛苦钱份上，跟某些平台强制骑手买保险可不同。

整个骑手体系依旧交给龙姬去记录，现在全民科技各项业务都有赖龙姬协助。

各方面忙活了好几天，林漱又带500名应届生去鹏城。

这里面有420人是招聘自他的大学，230人来自他的专业。

基本等于他的子弟兵。

去鹏城做什么？

送外卖。

林漱跟这500人送了十天外卖，亲自体验外卖每个流程，直面用户、消费者和其他外卖员。

累是很累，跑断腿。

但对林漱而言，纸上得来终觉浅，他需要这些优化方案是经过实践检测，行之有效，不是赵括纸上谈兵。

而对这500人，林漱对他们定位是未来全民外卖骨干核心，他们要分配到全国各个城市去组建全民外卖网络。

林漱对全民外卖野望绝不仅仅只有外卖而已。

一连十天，林漱用巨大耐心，细致去优化全民外卖每处细节。

做到四赢，商家赚钱、骑手富裕、消费者满意，平台不亏本。

完全不看外界对全民外卖好坏评价，只打算用质量说话。

这也是全民外卖核心竞争力。

成效也斐然，订单量稳步上升，用户好评如潮，在这12个城市，市场占有率高达999。

全民外卖日显王者之势，已然赢得民心。

但第十四天，林漱不得不从优化大业停止。

因为竞争对手们坐不住了，美团、饿了吗、佰度外卖有大动作。

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