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第10部分（第3页）
同样的，你要成为高手，也需要很有系统的来学，才能很有系统
来用。所以我们的课程有时候会被认为是亦正亦邪，因为我们很系统
化的把这些技巧传授。有些人虽知道这些技巧的效力，但却对学习它
有莫名的抗拒。我的结论是，如果你一生人平平凡凡或差强人意，当
你学了这些技巧后，你已经再没资格讲认命了。不知权谋手段的人，
可以自欺欺人的说他的命运不好。一旦了解了权谋手段，他知道效果
是随手可得，如果不得的话，那是自甘堕落了。
假设过去的你常给面试官拒绝，给心仪对象拒绝，给客户拒绝。
甚至乎，对方连听你讲的机会也不给你，你要怎样打开对方封闭了的
门呢？
一句勾魂的话
开口的第一句话
我们办课程的时候，有很多学员问：「我们打电话给客户做「冷
电」（COLD CALL）的时候，或做陌生拜访的时候，为什么客户会常
常拒绝我们？或者常常不给机会我们讲下去？」
其实很简单，我们叫他们解释一下他们第一句话是怎么说的？基
本上他们都是一走进客户的店里办公室就会说：「某某先生，我叫
ABC，我是从CDE公司来的，我们有一个新的产品和新的服务，这
个产品和服务可以帮你节省金钱，又可以加大你的利润‥‥？」
我们听了后就问：「你这样讲有没有用呢？」有些人还不明白我
们这个问题，其实你想像一下，当你这样讲的时候，你和其他的销售
员有什么分别呢？－－一点分别都没有！
因为每一个销售员都是对客户说他的产品是最好的，可以帮忙你
赚到钱又可以省回一些费用－－每一个都是这样讲。当你也是这样讲
的话，你就一点都不特别；你不特别就没有人会注意！市场上很多人
用这种方法，你们也用同样的方法，就是机器人的做法，就好像是你
去到某些商店，销售员对你说：「欢迎光临，有什么可以帮到你？」
完全没两样。
除非你的公司本来就闻名中外，你是MICROSOFT、IBM，又或
者，你打电话给你的客户时，你说：「我是总统府打来的！」「我是首
相府打来的‥‥」这样你肯定可以吸引到他的注意力。
假如你不是的话，就千万不要这样做。
真心诚意也没用
有没有人告诉你：「做销售就是要下定决心，坚持到底，你听到
很多人对你说：NO，表示你越来越接近：YES‥‥」想一想，你去
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